Машейко, Ганна Олександрівна, і Дмитро Леонідович Орловський. «ІНФОРМАЦІЙНА ТЕХНОЛОГІЯ ДІАГНОСТУВАННЯ ТА АНАЛІЗУ СТАНУ КЛІЄНТІВ ДЛЯ ПІДПРИЄМСТВА, ЩО ПІДТРИМУЄ КЛІЄНТООРІЄНТОВАНУ СТРАТЕГІЮ». Технічні науки та технології, no. 1(3) (Вересень 21, 2016). дата звернення Травень 8, 2024. http://tst.stu.cn.ua/article/view/72499.